靴・ハンドバッグ販売ダイアナの求人情報

お客様一人ひとりに合わせた接客をすることです。例えば単純なことですが、急いでいる方にはテキパキ迅速に対応し、じっくり悩みたい方には話すペースもゆっくりするなど。そしてお客様が本当に求めているのはどんな商品なのかニーズをきちんと掴むために、会話の中で何気なくおっしゃったことを聴き逃さないようにしています。あとはやっぱりお買い物を楽しんでいただきたいので、笑顔を絶やさないことですね。

お客様のことを考えて作られたこだわりの詰まった商品がたくさんある上に、購入後も修理や調節などができるといったアフターケアまでしっかりしているところだと思います。社内研修で知識はしっかり学べますが、お客様のメリットになることはできるだけ伝えられるよう個人的にも積極的に勉強しています。私自身、入社前からダイアナのファンなので、ダイアナの魅力をたくさんお伝えして、もっともっとファンを増やしていきたいです。

商品や店舗の印象はエレガンスで大人なイメージだったので、社員も上品で落ち着いた人が多いのかなと思っていたのですが、基本的に明るく気さくでアクティブな人が多いというのが1番のギャップかもしれません。店舗内のスタッフ同士は仲が良く、プライベートな相談もよくします。またただ仲が良いだけでなく、自分の意見や想いは共有できる風通しの良い社風だと思います。

1日の流れ(早番の日)

09:45

出勤清掃・納品された商品の陳列・ストック整理

09:55

朝礼オープン前に朝礼をして連絡事項を共有

10:00

開店笑顔でお客様をお迎え・接客

12:00

昼休憩外に出てランチをすることも

15:00

お取り寄せ商品の対応(手配・お客様へのご連絡)

16:30

午後休憩仕事帰りのお客様で混雑する前に一息

19:00

退勤遅番のスタッフに伝達事項を忘れずに伝える

接客を中心に仕事をしながらお客様の少ない時間帯に事務作業も行っていきます。
遅番の場合は、閉店後レジ締め、売上の記録をして退勤します。

人を喜ばせることが好きなので、お客様に合う一足を一緒に選んでいるときは、わくわくした楽しい気持ちになります。わざわざお店に足を運んでくださったお客様には、『この店員さんに相談してよかった！』と思っていただきたいので、お客様の好みやお持ちの洋服、どんな時に履くのかなどをお聞きした上で、自分にしかできない“あなたへのおすすめ”を提案するよう心がけています。また商品の知識が深まり、ダイアナの靴が入社前よりさらに好きになっているので、好きなものに囲まれて毎日仕事ができているのは本当に楽しいです。

幅広い年齢層の女性から支持されているところです。一番多いのはOLさんですが、小さいお子さんがいる主婦のお客様や、何十年も前からダイアナを愛用しているという年配のお客様もいらっしゃいます。また学生の方がお金を貯めて初めてダイアナに来てくださったり、親子で買いに来てくださったりする姿を見ると、たくさんの女性が憧れ、愛されているブランドなのだなと日々実感します。